Garanzie e certificazioni
Cosa garantiamo, nero su bianco
Ogni diamante da 0,30 carati in su ha certificazione gemmologica indipendente IGI o GIA; sotto soglia rilasciamo garanzia di laboratorio scritta. Oro punzonato 750‰, platino 950‰, certificato di ogni creazione con metallo, pietre e peso, assistenza a vita sulle nostre creazioni e recesso di 14 giorni sugli acquisti a distanza non personalizzati.
Le certificazioni
Documenti, non promesse
Tre garanzie scritte che accompagnano ogni gioiello che esce da Via Solferino 2.
Certificazione gemmologica indipendente
Ogni diamante da 0,30 carati in su è accompagnato da certificato IGI o GIA: un laboratorio terzo, non noi, ne attesta caratura, colore, purezza e taglio. Sotto la soglia rilasciamo una garanzia di laboratorio scritta con le stesse quattro caratteristiche, firmata da 1MI.
Punzonatura a norma di legge
Ogni gioiello in oro porta il punzone del titolo 750‰ (18 carati) e ogni gioiello in platino il titolo 950‰, insieme al marchio di identificazione del produttore, come prevede la legge italiana sui metalli preziosi. Potete verificarlo con la lente, davanti a noi.
Certificato di ogni creazione
Ogni creazione 1MI esce dal laboratorio con il suo certificato: metallo e titolo, pietre con relative caratteristiche, peso in grammi. È il documento che descrive esattamente quello che avete acquistato, utile anche per assicurazione e perizia futura.
Dopo l'acquisto
Assistenza a vita sulle creazioni 1MI
Un gioiello fatto da noi resta una nostra responsabilità: per sempre, non fino allo scontrino.
Ritocco misura
Incluso il primo anno su anelli e fedi: le dita cambiano, la fede deve seguirle.
Lucidature
Il gioiello torna a specchio in laboratorio, senza costi sulle creazioni 1MI.
Controlli periodici
Griffe, chiusure e incastonature verificate ogni volta che passate in negozio.
Resi e recesso
Se cambiate idea
La sintesi onesta: cosa si può restituire e cosa, per legge e per natura, no.
14 giorni di recesso sui prodotti a prezzo fisso acquistati a distanza (online, WhatsApp, telefono), dalla data di consegna, con rimborso integrale.
Esclusi i su misura:i gioielli realizzati su disegno, personalizzati nella misura o incisi sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Lo dichiariamo per iscritto prima di ogni ordine, così la scelta è sempre consapevole.
Tutti i dettagli su procedure, tempi e rimborsi sono nelle condizioni di vendita e nella pagina spedizioni e resi.
Domande frequenti sulle garanzie
Il diamante ha sempre il certificato?
Dai 0,30 carati in su sempre, ed è di un ente indipendente: IGI o GIA. Sotto quella soglia il costo della certificazione esterna inciderebbe troppo sul prezzo della pietra, quindi rilasciamo una garanzia di laboratorio scritta e firmata con caratura, colore, purezza e taglio.
Posso restituire un gioiello se cambio idea?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna sui prodotti a prezzo fisso acquistati a distanza. Sono esclusi per legge i gioielli su misura, personalizzati o incisi (art. 59 del Codice del Consumo): ve lo dichiariamo sempre per iscritto prima dell'ordine, mai a cose fatte.
Cosa copre l'assistenza a vita?
Sulle creazioni uscite dal nostro laboratorio: lucidature, controllo di griffe e chiusure e piccole manutenzioni, per sempre. Il ritocco della misura degli anelli è incluso il primo anno; dopo, si paga solo il costo del laboratorio (da 25 €).